解决群众“燃眉之急”，畅通信访

“xxx队干部没有按照前任党支部书记的要求给我们分地，同时他还将不分给我们的地承包给种植户……。”呼和托哈种畜场纪委收到群众实名反映的信访问题，场纪委迅速联合场畜牧业办组建成调查组，对该信访问题调查实地核实，问题查实后，已向信访群众详实反馈了调查核实结果，也给该队讲解了一趟关于饲草料地管理的相关要求，信访群众说，要是这么详实解释，我们也不会去场里反映问题。

近年来，呼和托哈种畜场坚持多管齐下，建立群众信访办理“快车道”，结合实际制定完善信访件分流转办、信访办理结果督办审核反馈等系列制度，坚持用制度管信管办，推进群众信访办理规范化运行，有力化解群众反映强烈的信访问题，用实际成效赢得群众信任。建立来信、来访、来电分类登记台账，做到来信必处、来访必接、来电必听，保证群众举报问题件件有落脚。对来信来访群众耐心细致做解释答复工作，属于检举控告范畴的问题，由场纪委迅速受理办理；对不属于检举控告的业务外举报，耐心解释不受理原因，并指明其反映途径和及时联系相应办理科室和部门，让群众心理热乎乎，以实际行动将群众“信访”变“信任”。场党政班子成员严格落实“一岗双责”，对群众反映的信访问题按照包联村队严格落实带信下访机制。对群众实名来信举报，分管领导在承办单位办理过程中主动参与沟通反馈，积极主动作为，强化办理质效，推动把信访问题解决在群众家门口。截至目前，场党政班子成员落实带信下访8件，解决疑难信访问题3件。

自2022年以来，该场纪委共处理各类信访件11件，接待上访群众18人次，接听群众来电6次，有效密切了党群干群关系。