2024年9月起，温泉县市场监督管理局先后收到多起12345、12315热线电话及求助电话，投诉反映温泉县山水庭院小区电梯不能使用问题。经核查，该小区刚建成不久，共有16栋居民楼，全部设有电梯。
小区承建方是新疆中亿恒达房地产开发有限公司，电梯安装方是新疆金亿达电梯安装工程有限责任公司。根据GB/T 10060-2023《电梯安装验收规范》要求，电梯安装单位安装的电梯未达到验收的要求，导致博州特检所无法对16部电梯进行检验检测，认定合格。根据《特种设备安全法》第三十三条：“特种设备使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后三十日内，向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记，取得使用登记证书”。因无法提交监督检验报告，我局特种设备安全监督部门不能依法办理《特种设备使用登记证》，电梯无法启用。
电梯不能使用，给山水庭院小区居民的日常生活带来了不便，特别是对住在高层的居民，带来了出行的烦恼。温泉县市场监督管理局急群众之所急，第一时间督促恒达房地产张贴了“电梯暂不能使用”的提示通告，并立即行动开展电梯出行保供工作。一方面，开展纾忧解困帮扶，组织协调博州特检所针对小区承建方恒达房地产、电梯安装方金亿达电梯存在的问题，集体问诊，帮扶企业，查症结、促整改、排隐患、催进度。一方面，提供更为便捷、高效的协同服务，畅通特种设备办理业务流程，按照一次性告知、限时办结等行风效能规定，及时给企业办理设备安装维修告知、注册登记等手续。在各方的共同努力下，通过近3个月的整改和2次报检，12月20日，小区16部电梯顺利通过检验，全面投入使用，解决了群众急难愁盼问题。我局要求企业要履行电梯安全管理责任，健全岗位职责、隐患治理、应急预案等制度，加强维护保养和运行管理，保护好小区每个消费者的合法权益。
今后，温泉县市场监督管理局将以“我为群众办实事”为落脚点，持续关注民生诉求，积极为群众排忧解难，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题，切实提升群众满意度、幸福感和安全感。
审核人：王朝盛
新公网安备 65272302000102号