今年以来，温泉县公安局塔秀派出所辖区矛盾纠纷类重复报警率较去年同期下降了27.8%，矛盾纠纷类警情当场调处满意度高达96.6%。
塔秀派出所聚焦辖区群众急难愁盼问题，积极探索多元化化解矛盾纠纷的新机制新途径，通过建立“警格+网格”、“流动调解室”、网格“喊话”调解员报到等调解模式，在创新中坚持和发展新时代“枫桥经验”，走出了一条多元化调处矛盾纠纷的新路子。截至目前，共排查矛盾纠纷71起，化解68起，移交相关部门3起，化解率达95.77%。如此高的当场调处满意度，塔秀派出所是怎么做到
流动调解室，速办群众“疙瘩事”
“大叔，是你们反映有纠纷需要调解吗？咱们先不要激动，双方具体情况能和我们说一下吗？”在塔秀乡奎屯布勒格村，像这样的民警“随警作战”现场调解场景并不少见。
奎屯布勒格村警务室民警开展日常走访时发现，村民图大叔因邻居几棵树影响了自家农作物收成，心生怨气，与邻居阿大叔理论时发生争执。民警了解情况后，立即邀请村委会干部、乡司法所干部联合组成“流动调解室”，主动与双方当事人进行沟通，摆事实讲道理，最终化解双方心里积怨，纠纷得到圆满解决。
为拓宽化解矛盾纠纷的工作思路，塔秀派出所变“坐堂问诊”为“上门巡诊”，主动赴田间地头、农户庭院、企业工厂，搬到百姓、企业门口，按照现场了解情况、登记、调解、签订调解协议书等一系列流程，让群众在家门口享受更优质高效的调解服务。
针对农村矛盾纠纷“小、杂、烦”的特点，立足抓小、抓早、抓苗头，塔秀派出所建立“网格调解员”+“流动调解室”。流动调解室穿插在街巷院落、田间地头，随时随地进行调解，打出一套矛盾纠纷源头化解、多元化解、依法化解的“组合拳”。
一声“喊话”，巧解民生“小问题”
“警官，我和我妻子发生了一点小矛盾，辛苦你们帮忙劝解下！”“警官，好又快商店发生了一起矛盾纠纷，店老板和顾客吵起来了。”在塔秀派出所辖区19个便民群里，每天都有“鸡毛蒜皮”的小事通过便民群直通警务室民警。
今年来，塔秀派出所通过进网格开展普法宣传、矛盾纠纷排查等一系列工作，确保每个网格单元都有一名专属民警对接。遇到调解啃不下的“硬骨头”，民警在便民群里一声“喊话”，村委会干部、乡镇干部立即到现场报到，实现调解工作与基层网格化社会治理精准对接，网格员与调解员有效联动。
以“喊”为令、网格员“点单”、调解员“上菜”全方位的多元化解模式，让基层治理工作迈上新台阶，在化解“小问题”过程中缓解了群众间的紧张关系，有利于维护社会和谐稳定。在解决基层纠纷过程中，民警面对普及相关法律知识，提高群众的法治意识。通过调和矛盾，让双方当事人达成一致意见，维护了当事人合法权益，提高当事人幸福感和满意度。
“警格+网格”创新“枫桥”好经验
塔秀派出所积极探索基层社会治理实招、好招，建立了警格+网格现场调解、村级调解室联合调解、乡调解中心联动调解的三级联调机制，致力于矛盾纠纷排查在萌芽、化解上联动、回访上及时，梯次递进、流程闭环助力化解工作，充分把“一村一警”和网格员作用联动起来，通过整合群防群治力量，着重优化“警格+网格”层级，组织发动网格员参与矛盾纠纷化解，通过实地走访、电话问访等方式，及时掌握苗头隐患，建立排查台账，确保每个网格员都发挥作用，对症矛盾层次划分组织多方联调，大大提高了基层矛盾纠纷排查化解工作成效，打通基层社会治理“最后一公里”。
审核人：张雪
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