温泉县公安局落实“五办五减”便民措施　推动车管服务质效提升

温泉县公安局车管所深入贯彻落实交管“五办五减”便民利民服务措施，努力把“人民至上、生命至上”理念真正体现在公安交管服务中，坚决杜绝导致交管“业务断档、服务断网、满意度下降”等负面现象的发生。

一、特殊办，减环节。针对重点物资运输车辆的业务办理，严格落实物流畅通促进产业链供应链稳定工作要求，实行交管业务“特殊办”，开通业务办理专门窗口1个，安排1名专人值守，全程陪同引导办理，确保导办、受理等业务办理的每一个环节和流程畅通无阻，必要时提供集中办理、上门办理等服务。

二、加急办，减时限。严格落实车辆和驾驶人牌证业务“加急办”，开设“加急办”窗口1个，全力保障车辆和人员第一时间实行急事急办、专人专办。截至目前，完成加急办业务20笔。

三、延时办，减聚集。持续严格实行车管所免双休日、免节假日“加时服务”，日常工作日“延时服务”，严格执行“三个不下班”制度（不处理完当天的业务不下班、不办完群众急办的业务不下班、不接待完最后一位办事群众不下班），让群众随到随办一次办完，有效解决群众工作时间抽不出身办理车管业务的难题。今年截至目前，开展延时办理业务15余笔。

四、容缺办，减材料。为减少群众暂时无法提供身体条件证明的，可实行驾驶证期满换证容缺办理。先予办理驾驶证换证，告知申请人在一周之内补交身体条件证明。目前，已办理群众申请容缺办业务13笔。

五、掌上办，减跑腿。持续大力宣传、推广应用互联网服务平台和“交管12123”手机APP，主动引导群众交管业务网上办、掌上办，让群众足不出户就能够自主办理交管业务。全面落实补换领驾驶证、补换领号牌、申领临时号牌等36种车驾管业务网上办理，增设业务受理、语音电话等座席，保证网上业务及时受理、及时办结，提升群众网上办事体验。同时，进一落强化警邮合作，加大机动车牌证及驾驶证邮寄力度效力。截至目前，共邮寄县内车牌25副、邮寄证件60笔。