全力为群众服务，彰显劳动者本色 ——温泉县公安车管所疫情期间为群众提供高效服务高效服务

一场突如而来的疫情，并没有让可敬的劳动者望而却步，他们善于应对，甘于奉献，转换了方式，继续为群众服务。温泉县公安局车管所的全体民警辅警，就在这支庞大的劳动者队伍之中……

车管所工作人员坚守岗位，积极应对疫情防控期间暂停窗口业务带来的冲击，主动改进网上办理、预约办理、延期办理等服务方式，调整业务办理时间，推行驾驶证补换证、满分/审验教育、驾驶人考试等业务网上办、自助办、延期办等，并加强社会宣传。

“您好，你这项业务可以在交管12123APP办理，无需到窗口。”车管所还没有恢复窗口业务前，常常接受群众业务咨询，车管所工作人员经常通过电话耐心引导群众如何通过网络办理相关业务。

因疫情防控需要，暂停窗口服务，引导群众利用网络办理驾驶证补换证、满分/审验教育、驾驶人考试等业务，群众可以自助网络办理业务达42项。

暂停窗口服务期间，温泉县车管所共接听群众咨询电话约96次，受理机动车互联网业务208条，申领免检标志196件，补换领驾驶证107件，延期业务68件，取消科目一科目二考试人数135人。

为了在减少人员接触的条件下，确保办事高效性，车管所采取了积极措施。积极引导已经注册并认证互联网交通安全综合服务管理平台账号的群众和单位，登录该平台可享受机动车预选号牌、机动车检验预约、申领免检标志、机动车转籍申请、期满换证、遗失补证、驾考预约、满分教育申请、满分教育网络学习、审验教育申请和审验教育网络学习等10大类130多项在线服务。

车管所设置“互联网窗口”，通过“交管12123”手机APP申请办理期满换证、损毁换证、遗失补证、超龄换证、免检车申领检验标志等业务，需要到车管所办结的，群众申请提交后，直接携带身份证明在互联网窗口可享受“一窗受理，一窗办结”便民服务，在互联网窗口受理完毕、手机扫一扫二维码缴纳工本费后可现场领取机动车驾驶证或机动车检验合格标志。