塔秀乡开展“七日无理由退货”承诺活动

为营造安全放心的消费环境，推进消费维权工作规范化、制度化，提振群众消费信心和满意度，塔秀乡围绕“共筑满意消费”主题，开展“线下购物七日无理由退货”宣传，签订承诺活动。

一、强化政策引导，压实主体责任。工作人员一方面联合扎很布勒格村开展政策宣讲会，组织经营者签订《七天无理由退换货承诺书》，明确商品质量管控、退货条件公示、售后服务规范等要求；另一方面提倡经营者在经营场所显著位置张贴承诺公告，通过电子屏、网站页面、购物凭证等多渠道公示退货流程及例外情形，接受社会监督。

二、细化服务标准，提升消费体验。工作人员提倡商家一是明确“商品完好”认定标准：商品需保持原有品质、功能完整，配件、标识齐全，允许消费者因查验或调试而拆封、试用；二是列出不适用无理由退货清单：定制商品、生鲜商品、易耗品及提供服务类项目等，要求经营者在销售时主动告知并取得消费者确认；三是鼓励经营者在承诺基础上延长退货周期或拓展服务范围，形成差异化竞争优势。

三、加强监管执法，维护市场秩序。针对商家落实“七日无理由退货”承诺情况，开展专项检查，重点核查承诺公示完整性、退货流程合规性及消费者投诉处理情况，对虚假承诺、设置不合理退货条件等行为依法查处。

下一步，塔秀乡将持续推进“七日无理由退货”承诺活动，加强对承诺商家的指导与监督，确保承诺有效落实。同时，畅通消费投诉举报渠道，依法处理消费纠纷，切实保障消费者和经营者的合法权益，努力打造“放心消费在容城”的良好品牌，进一步释放消费潜力，优化营商环境。