博格达尔镇召开 “12345” 政务服务便民热线专题推进会

为深入贯彻《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》精神，全面提升热线办理质效，切实解决群众急难愁盼问题，4月16日，博格达尔镇在镇机关三楼会议室召开12345政务服务便民热线工作专题推进会。镇领导班子成员、各社区书记及相关办（中心）负责人参加会议。

会上通报了2025年及2026年1-3月全镇12345热线办理情况，系统梳理出社区管理、噪音扰民、住房保障、物业管理等高频诉求，并深入剖析了被动处置多、主动预防少、网格作用发挥不充分、社区治理效能不均等突出问题。随后，博格达尔路社区、村镇发展建设中心、综合执法办依次作表态发言，围绕压实办理责任、提升办理质效、强化回访督办等重点工作汇报进展，并就健全闭环机制、推动源头治理、提升群众满意度作出郑重承诺。

镇党委书记王小波强调，当前全镇12345热线诉求总量虽呈下降趋势，但民生服务、基层治理、风险防控、责任落实等领域仍存在薄弱环节，部分问题反复出现、整改不够彻底，服务质效与群众期盼尚有差距，必须高度警醒、立行立改。

此次推进会为博格达尔镇2026年12345热线工作理清了思路、明确了方向、压实了责任。下一步，该镇将扎实推进热线办理规范化、高效化运行，切实把群众诉求办好办实，为提升基层治理效能、服务全镇高质量发展奠定坚实基础。

审核人：王小波