近日，一面绣有“调解有方止纷争，司法为民暖人心”的鲜红锦旗被郑重送到哈日布呼镇司法所。送旗人王某紧握调解员的手感慨道：“多亏你们耐心调解，终于让这事有了圆满结果！”这温情一幕的背后，是哈日布呼司法所、哈日布呼镇人民调解委员会成功化解一起长期未结的装修尾款纠纷的生动写照。
一、积年矛盾：装修尾款引纷争
事情要追溯到2017年，当事人阿某为自家新房聘请当事人王某进行装修施工，双方口头约定了工程范围与价款，未签订书面合同。工程完工后，阿某以部分装修细节不符合预期为由，拒绝支付剩余尾款；王某则认为工程已按要求完工，多次催讨无果后，双方矛盾逐渐升级，从熟人变成陌路。多年来，双方经历多次自行协商及亲友调解，均未能打破僵局，关系日趋紧张。
二、专业调解：情理法融合破坚冰
2026年1月，王某在听取亲友关于镇司法所、调委会成功化解同类陈年纠纷的介绍后，重新树立解决纠纷的信心，主动向哈日布呼司法所及镇人民调解委员会提出调解申请。司法所与调委会接到申请后，高度重视该跨年度纠纷案件，迅速启动疑难纠纷调处工作机制，遴选资深调解员成立专项调解工作组。
调解初期，双方情绪对立明显，阿某坚持装修存在质量瑕疵，王某则对未结尾款充满疑惑。调解员并未急于评判是非，而是秉持“用心倾听、用法规范、用情服务”的工作方法，先当“情绪树洞”，耐心倾听双方诉求，疏导积压多年的不满情绪。
针对争议焦点，调解员一方面邀请法律顾问，结合《中华人民共和国民法典》中关于承揽合同、诉讼时效的相关规定，为双方释法明理，明确口头合同的法律效力及质量异议的合理主张期限，打消王某对“长期未诉是否失效”的顾虑，也让阿某认识到长期拖欠尾款的不当之处；另一方面，发挥“人熟地熟”优势，从邻里乡情、诚信友善的角度耐心劝导，引导双方换位思考——王某体谅阿某对房屋装修的期许，阿某理解王某的不易。经过多轮深入沟通，最终促成双方达成共识：阿某一次性支付王某装修尾款1500元，双方就此事再无争议。
三、锦旗承载：司法为民润人心
协议签订、尾款结清后，王某特意送来锦旗表达谢意。“这面锦旗不仅是对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。”司法所负责人表示，基层调解工作没有惊天动地的壮举，却关乎群众切身利益和乡村和谐稳定。
此次纠纷的成功化解，是哈日布呼司法所、哈日布呼镇人民调解委员会深耕新时代“枫桥经验”的生动实践。司法所、调委会始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，将情理法有机融合，用专业的调解技巧化解矛盾，用真诚的为民情怀温暖人心，让司法服务直达基层“神经末梢”。
下一步，哈日布呼司法所、哈日布呼镇人民调解委员会将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断提升矛盾纠纷化解质效，筑牢基层治理法治屏障，让法治阳光照亮每一个角落。
审核人：刘守威
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