博格达尔镇：做好“心服务”解锁“幸福码”

温泉县博格达尔镇三峡路社区始终以居民需求为导向，锚定“服务有温度、幸福有质感”的目标，通过机制创新、网格深耕、纾困解难、文化赋能，将“心服务”贯穿基层治理全过程，全力解锁居民“幸福码”，使社区成为群众放心、舒心、暖心、安心的港湾。

创新机制，让服务更“用心”。社区以党总支为核心，联动激活辖区单位、“两代表一委员”、志愿者等“N方力量”，积极探索“1+N+3”治理新模式，为居民提供多元化、细致化、精细化“三化服务”，持续为基层治理提质赋能。目前，已推动辖区46家单位与37户61名低保群众建立“一对一”长期帮扶对子，精准解决家庭实际困难；同步落实“共驻共建联席会议”兼职委员制度，推行“组织联建、党员联管、资源联用、活动联办、服务联做”的“五联共建”机制，累计收集共驻共建单位为民服务承诺事项400余件，开展卫生清扫、低保慰问、减速带安装、共建活动等便民服务百余次，直接受益群众超4000余人，形成“多方联动、共治共享”的服务格局。

网格“家访”，让服务更“贴心”。为把服务送到居民“家门口”，社区构建起多层次、多形式、纵横覆盖的服务网络，成立功能型服务党组织，聚焦群众“大事、急事、难事、小事”精准发力，全力满足群众对优质治理的期待。通过推行“网格‘家访’”工作模式，社区定期为辖区20余名腿脚不便的老党员、老弱病残群众提供“送学上门、服务到家”服务，将结对帮扶做细做实，不仅让群众感受到“零距离”关怀，更让党组织在党员和居民心中树立起“贴心可靠”新形象，切实增强了群众的获得感、幸福感与安全感。

纾难解困，让服务更“顺心”。为破解辖区居民反映暑假“带娃难”问题，社区特别推出“护蕾计划·成长守护”项目。通过与文化能人合作、招募大学生志愿者，为儿童提供丰富多彩的教育资源，开展绘画、书法等特色小课堂，积极营造一个安全、健康、快乐的成长环境，解决家长的后顾之忧。面对群众诉求、需求、要求，社区充分运用新媒介工具，建立居民微信群，实现社区干部“24小时在岗服务”，以工作“力度”守护民生“温度”。截至目前，已解决邻里纠纷调解、下水管道堵塞疏通、暖气不热维修等群众急难愁盼问题100余件，全面打通服务群众的“最后一公里”，让群众的“烦心事”及时变成“舒心事”。

新“意”活动让服务更暖心。围绕“统筹资源强功能、丰富生活聚民心”，社区打造“石榴籽家园”服务阵地，重点推进“一老一小”关爱服务，以文化浸润、政策宣讲、节日互动为抓手，策划“全民健身、美食评比、手工艺品展示、模特走秀、全民阅读”等社区邻里节系列活动，着力打造“石榴籽+”特色文化品牌。截至目前，已成功举办各类活动20余场次，搭建起干群互动、居民交流、各民族交往的桥梁，增加各族群众的认同感和归属感，促进社区的凝聚力和稳定性，提高居民的幸福感和幸福指数。