温泉县召开推进圣泉旅游度假区旅游服务业标准体系建设座谈会

标准化是旅游服务业提质增效的“助推器”。3月25日，温泉县市场监督管理局组织召开了圣泉旅游度假区旅游服务业标准体系及特色个性服务标准调研指导座谈会，县文旅局、商工局、卫健委及酒店餐饮等服务企业参加会议。会议邀请新疆质量和标准化研究院有限公司副总经理、李光磊同志莅临指导。座谈聚焦标准化建设，围绕“建立圣泉旅游度假区旅游服务业标准体系”、“服务流程的规范与创新”、“特色及定制化服务供给”等方面深入研讨，明确改进举措。筑牢“标准化+特色化”发展理念，对标先进地区经验，系统研讨度假区标准化建设工作。

此次座谈会的主要目的是对照国家标准和地方标准，共同研究探讨建立圣泉旅游度假区旅游服务业标准体系，在规范服务流程的基础上加强创新，大力推出特色服务、个性化及定制化服务，切实提升我县酒店、宾馆、民宿、餐饮等服务业的核心吸引力和市场竞争力。

在服务标准方面，将借鉴先进景区的经验，从企业管理、旅游服务、环境整治等方面发力，加大酒店从业人员培训力度，建立相应的投诉处理机制，切实提升服务质量。依托谋划出台的温泉协会行业标准（高于国标），推动酒店协会共同制定执行规范。标准体系方面，参考先进景区做法，系统梳理现有国家标准、行业标准，结合圣泉景区实际编制行业标准，形成覆盖管理、运营、服务、安全的全链条标准体系。推动农产品标准化、品牌化运营，打通“田间–餐桌–消费者”快捷通道。

与会者一致认为，各相关部门要理清发展思路依据各自法定职责，凝聚建标共识，划分建设责任。推动标准落地见效。行业协会要发挥行业自律作用，吸引更多成员加入，共同制定服务标准。文旅局、商工局、卫健委等部门要加强协同，整合供应链资源，推动康养等标准制定、特色产品展销等工作，为圣泉景区创建国家级旅游度假区提供坚实支撑。