优服务 强保障 让医保服务更贴心

为进一步提升医疗保障局服务水平，着力解决群众反映的痛点、堵点、难点问题，不断增强群众对医保服务的满意度、获得感、幸福感和安全感，温泉县医疗保障局以狠抓医保经办领域“放管服”改革为抓手，进一步规范经办服务管理流程，优化基本医疗保险关系转移接续方式，改善服务质量，推进医疗保障“一网通办”事项落地见效，做到“让办事群众少跑腿”“让信息多跑路”，切实提升医疗保障服务标准化规范化便捷化水平。

政策解读全面，办理多元便捷

温泉县医疗保障局采取线上线下相结合的立体化宣传模式，通过网络、编印宣传资料、窗口宣传和医疗机构宣传等多种方式广泛宣传医保异地转移接续相关政策，切实提高群众政策知晓率；采取线下医保服务窗口直接办理，线上在新疆政务服务平台、新疆医保服务平台，通过电话、传真、微信等方式办理，让群众线下办事“最多跑一次”、线上办事“一次都不跑”。

改革成果凸显，推进成效显著

基本医疗保险关系转移接续“一网通办”，解决了参保人员办理基本医疗保险关系转移接续需转出地和转入地经办机构相互邮寄纸质材料，个人账户余额划转需公对公转账，业务流程时间跨度长，且经常限于不同省份之间的医保政策、经办流程差异，造成参保人“往返跑路”等诸多不便，极大地方便了办事群众，进一步提升了医保服务的便捷度和群众满意度。截至目前，办理基本医疗保险关系转移接续业务84人，其中疆内基本医疗保险关系转移接续66人，跨省基本医疗保险关系转移接续18人。

审核人：马玉秀