呼和托哈种畜场以社保“小窗口”赢得群众“大满意”

2023年以来，呼和托哈种畜场社保站始终把人民群众切身利益放在首位，不断优化服务管理模式，多措并举提升窗口服务质量，致力让社保“小窗口”赢得群众“大满意”。

一是不断升级服务模式。以只进一扇门事事都办成，最多跑一次，帮群众代办为目标，全面推行“一窗通办”。进一步对社保服务窗口进行优化布局，新设置了服务咨询台指引，倾力打造“一站式”服务模式，力争让群众少跑“冤枉路”，多办“有效事”。

二是不断提升服务质效。充分利用每周一、周三、周五集中学习时机，加强干部队伍业务知识和业务技能培训学习，进一步提高业务能力和服务效率，确保每一名服务人员都能做到受理资料“一手清”、群众咨询“一口清”、业务办理“一次结”，全面提升群众办事满意度。

三是进一步树牢服务形象。严格落实“好差评”制度和社保服务工作规范，从日常仪容仪表、语言仪态等方面规范工作人员服务行为，强化服务意识，提升服务形象。并将服务结果纳入场季度考核，不断严肃窗口工作纪律，端正服务态度，杜绝“冷、硬、横、推”现象发生，切实提高窗口服务水平，提升为民服务能力。

今年1月以来，呼和托哈种畜场社保服务窗口共接受各类咨询2010余件次，经办社保业务2230余笔。

审核人：艾力·木合江